Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — умови обміну та повернення товару.
1. Загальні положення
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, заводські ярлики та упаковку.
2. Умови повернення товару належної якості
- звернення протягом 14 днів з дня отримання;
- товар не був у вжитку та збережено цілісність упаковки;
- наявність документа, що підтверджує покупку (накладна перевізника).
3. Товари, що не підлягають поверненню
4. Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення недоліків (пошкодження, брак, невідповідність) Покупець має право вимагати заміни товару або повернення коштів. Про виявлені недоліки повідомте нас якнайшвидше з фото/описом проблеми.
5. Порядок повернення товару
Для оформлення повернення напишіть на redaktsiya@slukhvisnyk.store або зателефонуйте +380 44 359 02 18, вказавши номер замовлення та причину. Ми надамо інструкції щодо відправлення та повернення коштів.
6. Хто оплачує пересилку при поверненні?
При поверненні товару належної якості витрати на пересилку несе Покупець. При поверненні товару неналежної якості (брак) витрати на пересилку компенсує Продавець.
7. Терміни розгляду звернень
Звернення розглядаються протягом строку, встановленого законодавством. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата, після отримання й перевірки повернутого товару.